Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 mars 2026

1. Zones de livraison

La boutique KORYANCE livre actuellement dans les pays suivants :

  • France

  • Luxembourg

  • Belgique

  • Italie

Nous nous réservons le droit de modifier les zones de livraison à tout moment.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation peut être envoyé au client.

3. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon la destination et le choix du client :

  • Livraison standard

  • Livraison VIP

  • Livraison internationale

Les transporteurs utilisés sont :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

Le transporteur peut varier selon la destination ou les contraintes logistiques.

4. Délais de livraison estimés

Après expédition, les délais de livraison estimés sont :

  • Colissimo : 3 à 5 jours ouvrés

  • Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • des périodes de forte activité

  • des conditions météorologiques

  • des retards éventuels des transporteurs

KORYANCE ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

  • Livraison standard : gratuite

  • Livraison VIP : 9,95 €

  • Livraison internationale : 19,95 €

Les frais exacts sont indiqués au moment de la validation de la commande.

6. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est transmis au client afin de suivre l’acheminement du colis.

7. Colis non reçu

Si un colis n’a pas été reçu dans les délais estimés, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

contact@koryance.com

Une vérification sera effectuée auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

8. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

9. Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais avec des photos du colis et du produit concerné afin que nous puissions traiter la situation.